Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig självsäker och vacker i varje smycke du väljer. Om något inte känns helt rätt, finns vi här för att hjälpa dig.
Returer
Vi accepterar returer inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att du kontaktar oss med en giltig anledning och uppfyller returvillkoren nedan.
För att vara berättigad till retur måste produkten:
- Inte visa några tecken på användning
- Inkludera originalförpackning
- Inkludera en tydlig anledning till returen, med bildbevis vid skador eller fel
Vi godkänner returer på grund av:
- Skadade eller defekta smycken
- Fel storlek
- Om smycket inte motsvarade dina förväntningar
Alla returförfrågningar måste skickas via e-post. Vänligen kontakta oss på info@scarletstockholm.se med ämnesraden:
Order Return Request (Produktnamn)
Vi strävar efter att svara inom 12 timmar.
När din retur har godkänts använder du den bifogade returetiketten som låg i originalpaketet. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
Returadress:
Scarlet Stockholm
Vasagatan 33
411 37 Göteborg
Sverige
Returfrakt & Kostnader
Alla våra paket innehåller en förbetald returetikett och vi står för returfrakten. Använd gärna originalförpackningen för en säker retur.
Ej returnerbara / Reavaror
- Returnerade varor som köpts till nedsatt pris återbetalas med det betalda rabatterade beloppet
- Varor måste returneras oanvända för att återbetalning ska kunna ske
- Vi godkänner inte returer av använda smycken
Byten
Om du vill byta en vara, vänligen mejla oss på info@scarletstockholm.se för att starta bytesprocessen. Inkludera din orderinformation och anledning till bytet.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om resultatet. Om returen godkänns kommer återbetalningen att ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.
Vänligen räkna med extra tid för att din bank eller kortutgivare ska behandla transaktionen.
Om det har gått mer än 30 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@scarletstockholm.se.